CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.pieffejewelry.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente, prima di inoltrare un ordine, è tenuto a leggerle attentamente. L'invio dell'ordine comporta la piena accettazione delle presenti condizioni.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I prodotti offerti sono realizzati a mano con tecniche artigianali, per cui possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini presenti sul sito. Tempi di realizzazione: 1–4 settimane, variabili in base alla disponibilità e alla complessità del prodotto. Le richieste di personalizzazione (misure, incisioni, pietre, ecc.) Devono essere comunicate prima dell'acquisto per verificarne la fattibilità.

Le immagini hanno scopo illustrativo: tonalità dei metalli o delle pietre possono variare a seconda del dispositivo utilizzato. Effettuare un ordine implica l’accettazione delle caratteristiche specifiche indicate nella scheda di ogni prodotto, nonché delle condizioni di spedizione.

PREZZI E SPESE ACCESSORIE

Tutti i prezzi indicati sul sito www.pieffejewelry.com includono l’IVA (22%) per spedizioni all’interno dell’UE. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e vengono calcolate automaticamente prima della conferma dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine. Per ordini al di fuori dell’Italia, eventuali dazi doganali, imposte o tasse saranno a carico del cliente. Tali importi non sono prevedibili né quantificabili anticipatamente.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Ogni spedizione include:

- Il prodotto ordinato;
- Fattura accompagnatoria;
- Materiale informativo e promozionale, se previsto.

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente tramite corriere. Il cliente accetta le condizioni di consegna pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a ispezioni doganali: è responsabilità del cliente informarsi presso gli uffici doganali competenti. Al ricevimento della merce, il cliente deve verificare:

- L’integrità del pacco;
- L’assenza di segni di manomissione, umidità o danneggiamenti;
- La corrispondenza con quanto ordinato. Eventuali anomalie devono essere segnalate direttamente al corriere e comunicate a info@pieffejewelry.com entro 7 giorni dalla consegna.

TEMPI DI CONSEGNA

Dopo la conferma del pagamento, i tempi di produzione sono di 1–4 settimane, ai quali si aggiungono quelli di spedizione. Al momento dell’invio del pacco, il cliente riceverà un’email con il numero di tracciamento. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi inferiori a 40 giorni non danno diritto a rifiuto della merce o richieste di risarcimento.

COME COMPORTARSI AL RICEVIMENTO DEI PRODOTTI

In caso di danneggiamenti visibili al pacco o anomalie:

- Annotare il problema sul documento di trasporto e farlo controfirmare dal corriere;
- Rifiutare la consegna, se necessario;
- Inviare comunicazione a info@pieffejewelry.com entro 7 giorni;
- Inviare raccomandata A/R anche al corriere, all’indirizzo indicato sulla bolla di consegna.

RESPONSABILITÀ

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna. Il venditore non è responsabile per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, calamità naturali, conflitti, ecc.). La responsabilità è limitata ai soli danni diretti e prevedibili.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità. Tale garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della vendita.

Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto, il consumatore ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene; se ciò non è possibile, alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Sono esclusi dalla garanzia danni causati da uso improprio, urti, cadute o modifiche non autorizzate. Per richieste di assistenza: info@pieffejewelry.com

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni dalla ricezione della merce, comunicandolo via e-mail a info@pieffejewelry.com. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o su misura. Il diritto di recesso è valido solo per prodotti con difetti di fabbricazione.

Irregolarità dovute alla lavorazione artigianale non costituiscono difetti. La restituzione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, con spese a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento dei beni, se:

I prodotti e la confezione sono integri;
Gli accessori e la documentazione sono inclusi;
I prodotti non sono stati usati.

ASSISTENZA CLIENTI

Per informazioni, assistenza o richieste post-vendita: info@pieffejewelry.com

INFORMAZIONI TECNICHE E VARIAZIONI

P/effe Jewelry si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento informazioni tecniche, caratteristiche e prezzi dei prodotti, senza preavviso.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti su www.pieffejewelry.com, inclusi testi, immagini, grafiche e design, sono di proprietà esclusiva di Flavia Patanè e protetti dalla normativa sul diritto d’autore. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

MODALITA’ DI RESO

Le richieste di reso devono essere inviate esclusivamente via e-mail all’indirizzo: info@pieffejewelry.com.
Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e il controllo dell’articolo restituito presso l’indirizzo che sarà comunicato via e-mail. Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine non saranno rimborsate.
P/effe jewelry si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni indicate. In caso di mancata accettazione, il cliente verrà informato tramite e-mail.

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o aperto, e ciò sia imputabile a un errore da parte nostra, provvederemo a coprire le spese di spedizione per il reso. Eventuali richieste di reso o reclami devono essere presentati entro 15 giorni dalla ricezione del pacco.

Il rimborso verrà effettuato unicamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, come misura di sicurezza contro eventuali frodi. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, procederemo al rimborso. I tempi di riaccredito possono variare in base alla banca, generalmente tra 3 e 5 giorni lavorativi.

Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o usura dovuta al normale utilizzo del tempo.